近来有不少的朋友打电话向我们咨询成都EMS国际快递过程中进口有出关快件被扣关的处理办法，所以特在此整理了一下相关的资料。
      首先说说进口件海关扣关的件的一般处理办法：
      一般我们客户拿到的是发件方发货时的快递单号，然后在EMS网站上跟踪到了成都后就没有信息了。
      这类件一般有可能出现以下问题：
      1、收件人的信息不完整、派送时打电话时收件人电话无法接通。这类问题比较简单，直接联系上EMS快件中心就可以处理。
      2、EMS快件跟踪上显示发往海关后无任何信息。这类问题一般是到海关那里检查时发现物品品名和实物不一致或申报价值不一致造成。解决这个问题一般是打海关报关大厅的电话询问此件的问题，然后准备相关清关的资料，然后清关，如果产生关税，就交关税，此件就可以正常取出。因为EMS海关报关大厅的电话没有对外公关，所以我们这里也暂不提供给大家，有需要的可以联系我们在线客服提供。
      关于出口件到国外无信息的情况：
      网上跟踪到比如快件通过北京交航后无信息的情况。因为目前成都EMS直飞城市只有几个，所以大部分国际件还是通过北京海关出的，北京海关对成都的到件会做安检，如果没有通过，会从北京退回。如果你的货的确没有问题，也有可能被误退回，成都EMS会重新再发一次。
      到达目的国家后无任何信息，可以通过下查单来完成该件的查询，不过时效很慢，这也符合EMS的特点。
      更多问题可通过加QQ：2355731021交流。国际EMS快件发件也可以直接加此QQ。此处资料不在更新，交流的详细资料将放在快递知识栏目。
      点击进入成都EMS国际快递进出口清关扣关件的详细处理办法